ご覧いただき、ありがとうございます。（株）ポシビリテ代表の柳沢可奈です。

愛知県刈谷市のクリニックでホスピタリティ研修を行いました。
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今回は「基本品質の統一」をテーマに研修を行いました。
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院長先生が作成された理念ブックも参考にしながら、
「このクリニックのスタッフとして、患者さんにどのような価値を提供できるのか」
「患者さんから何を期待されているのか」
を一人ひとりが改めて考え、ワークを通して意見を共有しました。
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長年研修を受け続けてくださっているスタッフの皆さんも多く、積み重ねてきた学びが、日々の行動や言葉にしっかりと表れていることを感じました。
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そして何より印象的だったのは、先輩スタッフの姿勢や考え方から学び、真剣な眼差しで取り組む後輩スタッフの皆さんの姿！
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知識や技術だけでなく、「この職場らしさ」は、人から人へと受け継がれていくものなのだと改めて実感しました。

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ホスピタリティは特別なことではなく、日々の小さな行動の積み重ね。
⁡これからも、患者さんに選ばれ続けるクリニックづくりを応援してまいります。