ご覧いただき、ありがとうございます。（株）ポシビリテ代表の柳沢可奈です。

三重県伊賀市のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修を行いました。
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今回は「ご指摘対応」と「アサーティブコミュニケーション」についてです。
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最近、患者さんとのコミュニケーションはもちろんのこと、「スタッフ同士のコミュニケーション」についても研修のご依頼をいただくことが本当に増えています。
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やはり、チームワークよく円滑に仕事を進める上で、お互いの意思疎通はとても重要な基盤なのだと改めて感じます。
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今回の研修では、自分が普段どんなコミュニケーション（自己表現）をとりがちなのかの振り返り、少し注意が必要な自己表現をしてしまったときの、具体的な改善ステップなどをお伝えしました。
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新しい方も入られ、更にあたたかい雰囲気になった、こちらのみなさん！
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研修はじめのウォーミングアップから明るい笑顔や声が飛び交っていました。
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次回も楽しみにしております！