ご覧いただき、ありがとうございます。（株）ポシビリテ代表の柳沢可奈です。

愛知県小牧市のクリニックにお伺いし、現場でアドバイスとホスピタリティ研修を行いました。
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こちらのクリニックはベテランのスタッフの方も多く、今回は新しいメンバーも加わったタイミング。
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これまで培ってきた良さを大切にしながら、スタッフ間での応対品質をさらに統一していくこと、そして「チームで働く」ために、一人ひとりがどのように動くと、よりスムーズに業務を進められるのかを一緒に考えました！
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研修の中では、アンガーマネジメントのゲームも取り入れました。
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患者さんのために、仲間のために——
そう思っていても、自分自身の心に余裕がなければ、相手を思いやる行動をすることはなかなか難しいものです。
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だからこそ、
「いかに冷静に自分の感情と向き合うか」
「冷静さを保ちながら、どうコミュニケーションをとるか」
それぞれの考えを出し合いながら、意見交換を行いました。
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お互いを理解し、声を掛け合い、支え合う、そんな相互理解を少しずつ積み重ねながら、さらにチームワークの良いクリニックになっていくことを、これからも応援しています。