ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

愛知県春日井市のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修を行いました。
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いつも明るく元気に迎えてくださる耳鼻咽喉科のみなさんです。
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午前診療の後にお時間をいただき、先月お邪魔した際の現場アドバイスをもとに、研修を行いました。
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人気が故に、患者さんからの期待値も高く、常に新鮮な感動が求められる環境だと思うのですが、
おひとりおひとりの患者さんに寄り添い、どんな応対をすれば、患者さんもご自身も心地良いのか考え、私からも事例を様々お伝えしました。
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研修後には個別にご質問をいただき、みなさんの一生懸命な姿勢が素敵でした。