ご覧いただき、ありがとうございます。possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

ポシビリテ研修講師福田のレポートです。
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先日、大阪府高石市のクリニックにてホスピタリティ研修を実施しました。
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約5ヶ月ぶりの訪問でしたが、変わらぬ明るさと温かさ、そして溢れるエネルギーに、こちらがパワーをいただきました。
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前半にカードを使ったワークを通して、お互いの個性や価値観をシェアし、後半は、来客応対・席次・報連相など、ビジネスマナーをしっかりと。
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ロールプレイでは、皆さんがまるで本番のように熱演してくださいました。
患者さん役もスタッフ役も先生方も、それぞれの立場でリアルに演じてくださり、共感と思いやりに満ちたやりとりが印象的でした。
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「伝える」だけでなく「伝わる」コミュニケーションを大切にされている姿勢が素晴らしかったです。
次回も楽しみにしております！

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