ご覧いただき、ありがとうございます。（株）ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

名古屋市西区のクリニックにお邪魔してホスピタリティ研修を行いました。
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4月から始まっている、こちらの新入職員の方をメインとする研修も今回で3回目でした。
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前回の内容で、電話応対をお伝えし、ロールプレイでテストをすると伝えていたのですが、
まだ電話応対をしたことがない方も完成に仕上げてきてくださり、他のスタッフからも「たくさん練習したんじゃない？　すごいね‼️」と言われていて、自信がついたようでした。
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相手の気持ちも大切にしながら、自分の気持ちも大切にする自己表現であるアサーティブコミュニケーションについての内容の際は、普段から自分の言い分だけではなく、相手のことを考えた、寄り添う姿勢を大切にしている、みなさんだからこその温かい声がけをワークで発表してくださり、本当に、こちらのクリニックにぴったりな方々が入られたなぁと、こちらも嬉しくなりました！

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