ご覧いただき、ありがとうございます。（株）ポシビリテ代表の柳沢可奈です。

ポシビリテ研修講師渡辺のレポートです。
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岐阜県岐阜市にあるクリニックにお邪魔し、ホスピタリティ研修を行いました。
毎月お邪魔し、今回で3回目の研修です！
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スタッフの皆さんとも、今まで以上に仕事やプライベートのお話をさせていただくことが増え、
とても嬉しく思っています。
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今回は患者さんのお出迎えから、お見送りまでの応対や、所作の流れを細かく確認しました。
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研修を重ねる毎に、患者さんに対するおもてなしの気持ちが、確実にパワーアップしていると感じています。
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来月はいよいよロールプレイの研修です。
今までお伝えしてきた知識を、今度は体現していただきたいと思っています。
実際の状況をイメージしながら、楽しく挑戦しましょう。