ご覧いただき、ありがとうございます。（株）ポシビリテ代表の柳沢可奈です。

名古屋市昭和区のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修を行いました。
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その日の午後診の時間は研修にあてられており、トゥモロー&コンサルティング株式会社の大谷さん後に、登壇をしました。
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今回は、ロールプレイのビデオ撮りを行いました。
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かなり遠方からも患者さんがいらっしゃるような眼科クリニックさまで、診療時間中になかなかゆっくり仲間の応対を見ることができないようだったので、様々な患者さん設定で実践をしました。
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さすが「こんなに笑顔なクリニックないよね❣️」と患者さんに言われるくらい、とても温かな応対を実践されており、みなさんが大切にしていらっしゃる理念を体現していらっしゃいました。
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「こんな感じでいいんですね❗️」
「この部分はみんなで統一したほうがいいね」など、自信になったと共に、気付きも多くあったようです。