ご覧いただき、ありがとうございます。（株）ポシビリテ代表の柳沢可奈です。

ポシビリテ研修講師福田のレポートです。
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愛知県北名古屋市のクリニックにお邪魔し、ホスピタリティ研修を行いました。
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テーマは「協力し合えるチームづくりのためのコミュニケーション」です。
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同時多発的に様々なタスクが走る医療現場では、誰しも“いっぱいいっぱい”になる瞬間があります。
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そんな時に患者さんへどのように声をかけるか、仲間にどのように協力をお願いするかを皆さんと一緒に考えました。
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最後には“承認ワーク”を行い、お互いの存在を認め合う温かい言葉が飛び交う時間に目を潤ませながら感謝を伝え合う姿に、私自身も胸がいっぱいになりました。
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皆さんが仲間を大切にするその気持ちが、きっと患者さんにも伝わり、温かいクリニックづくりにつながっていると感じました。
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次回も楽しみにしています。