ご覧いただき、ありがとうございます。（株）ポシビリテ代表の柳沢可奈です。

愛知県刈谷市のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修を行いました。
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外装からハロウィン一色👻🎃💓
中に入ると、去年より更にパワーアップしているデコレーションにまるでテーマパークのようでした。
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こんなところからも掲げていらっしゃる「行くのが楽しみになる矯正歯科専門医院」を感じることができます。
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またハード面だけではなく、ソフト面の教育もかなり力をいれていらっしゃいます。
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今回の研修では
「今この瞬間、目の前にいらっしゃる患者さんに想いを馳せる」
「患者さんの背景や心理を想像する」ことをベースに様々な角度からお伝えしました。
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こちらのみなさんを見ていると、「忙しいからできない」→「たくさんの患者さんを笑顔にしたい」そんな気持ちが感じられました。