ご覧いただき、ありがとうございます。（株）ポシビリテ代表の柳沢可奈です。

ポシビリテ研修講師福田のレポートです。
⁡
神奈川県藤沢市のクリニックにて、ホスピタリティ研修を行いました。
⁡
テーマは「ホスピタリティの復習」「初診カウンセリング」「情報共有」です。
⁡
ホスピタリティを考える時に大切なのは、“主語は患者さん”という考え方。
⁡
患者さんがどう感じるかを忘れずに、皆さんが真剣に、そして温かい気持ちでご参加くださいました。
⁡
特に初診カウンセリングでは、患者さんがふいにこぼす一言に、どんな風に共感し、どんな声をかけると安心していただけるか――
そのヒントを見つけてくださったようです。
⁡
ぜひ本日の診療から、さっそく活かしていただけたら嬉しいです。
来月もまたお会いできるのを楽しみにしております。

⁡