ご覧いただき、ありがとうございます。（株）ポシビリテ代表の柳沢可奈です。

東京都文京区のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修を行いました。
⁡
前回に引き続き、2回目の研修です。
大変心理的安全性が高い環境を普段から作られていて、皆さんがイキイキ、のびのび、ご参加くださっています。
⁡
質問やアイデアも研修中に出やすく、全員が患者さん目線で考えていらっしゃる、素敵なみなさんです。
⁡
今回は、電話対応とご指摘対応でした。
⁡
矯正歯科さまなので、初診カウンセリングの予約をとる電話応対でも患者さんに様々伺うことがあります！
⁡
どんな流れで、どんな言い回しをすればわかりやすいのか、気付きが多くあったようでした。
⁡
「もう3時間経った！」という声が挙がるくらい、楽しみながら集中してくださったことが嬉しかったです。