ご覧いただき、ありがとうございます。（株）ポシビリテ代表の柳沢可奈です。

ポシビリテ研修講師渡辺のレポートです。
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神奈川県川崎市にあるクリニックにお邪魔し、2回目のホスピタリティ研修を行いました。
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朝一番でお邪魔したところ、皆さんが床を磨いたり、隅々まで清掃されていました。
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手入れが行き届いたピカピカのクリニックは、良い第一印象として必ず患者さんに伝わっていると思います。
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今回の研修テーマは、電話応対とご指摘対応でした。
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座学に加え、様々なロールプレイやワークにも挑戦していただきました。
前回の内容とともに、ぜひ実践で活かしていただければと思います。
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来月もよろしくお願いいたします。