ご覧いただき、ありがとうございます。（株）ポシビリテ代表の柳沢可奈です。

ポシビリテ研修講師渡辺のレポートです。
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神奈川県川崎市にあるクリニックにお邪魔し、3回目のホスピタリティ研修を行いました。
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今回の研修では、患者さんをお出迎えしてからお見送りまで、どのように応対していくのか、
一連の流れを詳しく確認していきました。
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ワークやディスカッションを多く取り入れ、和やかな雰囲気の中で研修を進めることができました。
院長先生からのご提案で、座学に加え、チェアに移動し、実際と同じ状況を想定しながら所作の確認も行いました。
皆さんの中で、より具体的にイメージしていただけたのではないかと思います。
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今回で定期的に伺う研修は一区切りとなります。
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3回の研修でお伝えしたことを、ぜひ日々の患者さん応対の中で積極的に体現していただけたら嬉しいです。
心から応援しています！