ご覧いただき、ありがとうございます。（株）ポシビリテ代表の柳沢可奈です。

名古屋市東区のクリニックにお邪魔して、現場アドバイスとホスピタリティ研修を行いました。
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現場アドバイスは、診療時間中にお邪魔して、スタッフの皆さんの応対を拝見し、お一人3分くらいのフィードバックを行います。
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今回も素敵な点も改善したらもっと良くなる点をお伝えすると、笑顔で前向きに受け取ってくださいました。
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研修では、ご指摘対応のロールプレイをメインに。」
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クリニックで起きそうな事例で練習しましたが、言い回しや表情、声のトーンをブラッシュアップできました。
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スタッフのみなさんの温かい気持ちが更に更に患者さんに伝わりますように！