ご覧いただき、ありがとうございます。（株）ポシビリテ代表の柳沢可奈です。

愛知県刈谷市のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修を行いました。
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よくお邪魔するようになってから6年程経ちますが、クリニックはどんどん成長され、今では矯正界において実績トップクラスの称号をお持ちです。
またこちらのみなさんの高い応対品質のお陰で繋がるご縁もあり、大変有り難く思っております。
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今回は、初診相談の電話応対と、働くスタッフが持ち合わせておきたいコミュニケーションスキルについての研修内容でした。
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電話応対に関しては、先輩と後輩でペアになり、患者さんと見立てて、練習をし、フィードバックをし、細かい声のトーンや言い回しなどを確認してくださいました。
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毎回、意識高く参加してくださり、嬉しいです！

また来月もよろしくお願いいたします。