ご覧いただき、ありがとうございます。（株）ポシビリテ代表の柳沢可奈です。

ポシビリテ研修講師福田のレポートです。
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神奈川県藤沢市のクリニックにお邪魔し、ホスピタリティ研修を行いました。
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今回のテーマは、「伝える」ではなく 「伝わる」 。
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装置の説明を中心に、患者さんに安心していただくための伝え方や、日々の業務の中で自然に行っている感情労働についても皆さんと一緒に考えました。
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特に、言葉を工夫して説明するワークでは、「難しいことを分かりやすく伝える」ことの大切さを改めて実感してくださったようです。
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日々の診療の中で、ほんの少しの言葉や関わり方が安心につながることを感じていただけていたら嬉しいです。
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次回も、今回の学びを土台に、さらにチームの力が高まる時間になるよう、準備を進めてまいります！！

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