神戸ハーバーランドumie様にて接客英会話研修

2018年2月8日 5:19 am
ご覧いただきありがとうございます。
possibilité(ポシビリテ)代表の柳沢可奈です。
春節を来週に控えて、神戸ハーバーランドumie様の接客英会話研修に行いました。
神戸港を眺めることのできるこちらの大型商業施設には特に週末は、海外からのお客さまがたくさんいらっしゃるようで、研修前に施設見学をさせていただいた際も多くの方で賑わっていました🎵
「なるべく多く話す時間を」とのご希望だったので、声を出す時間を非常に多くとったのですが、さすが普段接客をされている方々だけあって、初対面の方ともワイワイ楽しそうに練習をしていらっしゃいました。
研修後の質問タイムにも、個々のお店で普段困っていらっしゃる対応の仕方や伝え方を積極的に聞いてくださいました。
研修で何回もお伝えしたのは、声がけする際に「日本人?外国人?」と迷う前に「いらっしゃいませ!!」と元気よく言うこと。
迷っている時間がもったいない!
英語を話せることは大事ですが、その話し方、態度、表情、伝えたい気持ちの方が大事だったりします。
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