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possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

ある歯科医院さんで先日行なった覆面調査のレポートの提出と研修の打ち合わせに行ってきました📝

予約の電話対応から来院しいて最後お見送りをするまでの

チェックポイントが１００項目あるレポートです。

院長先生と副院長先生に内容をお話をしていると、

「あ〜それ少し気になってたんだよね！やっぱりそうした方がいいんだぁ！！😀」

ということから、

「前はしてたけど、最近はできていないなぁ😂」

「それ全然気にしていなかった！！」ということまで様々。

患者さん目線でクリニックを見てみるいいきっかけになったと、おっしゃっていました。

改善点だけではなく、良いこともコメント欄にはたくさん書いたので、最後には

「スタッフを褒めてあげなくちゃですね！❤️」と。

明日からクリニックに更に笑顔が増えそうです。