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possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

朝一番から今日も歯科医院にお邪魔をしました。

全5回の研修の4回目の今日は、今までお伝えしたポイントを意識して、動いてみる！という内容です。

私がオリジナルで作った様々な患者さん設定をもとにお出迎えから問診票記入、診察、会計、最後お見送りまでを行います。

ビデオ撮りをしながら、振り返り、良かった点、更に良くなる為のアドバイスを行いました。

「ビデオ撮りはなぁ、、、」とはじめはおっしゃっていたスタッフの方々も最後には「やって良かった！」「自分の無意識の癖が発見できた！」「患者さんの気持ちがわかった！」など良いコメントを頂きました。