ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

今週は月曜日から碧南、神戸三宮、みよし、刈谷と様々な場所のクリニックにお邪魔していましたが、今週のラストは岐阜県本巣郡の整形外科、内科のクリニックでのホスピタリティ研修でした。
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医事の方中心で行ったのですが、途中のロールプレイングでは見学をしていただいていた看護師&放射線チームの方々が患者さん役として、参加してくださいました。
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前回の研修のでも患者さん役をお願いしたのですが、今回も私が患者さん設定を１頼むと１０の完成度で演じてくださり大変リアルな患者さんでプチドラマのようでした。
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ビデオ撮りも行い、応対を個別にチェックし、ご自身の強みや改善点が明確になったようです。
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先生も急遽ロールプレイに先生役で参加してくださったりと、和気藹々とした雰囲気のクリニックで普段の様子も想像でき、人気な理由がわかる気がしました。