ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

名古屋市港区のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修を行いました。
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この春から新しい方も入られたり、復職されたり、新しいチームでは初めての研修でした。
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ワークやロールプレイも積極的に取り組んでくださり、気付きもたくさんあったようです。
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今回は託児サービス（挨拶をしてお子さまをお預かりするまで）のロールプレイを行いましたが、お母さま役の方がなりきってくださり、とてもリアルな練習ができました。
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大切なお子さまをお預かりする際、いつも以上にホスピタリティを意識して安心して治療やメンテナンスに専念できるような応対のポイントもお伝えしました。