ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

４月ラストは講師の福田によるオープニングスタッフ研修でした。
以下、レポです
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岡崎市のクリニックへお邪魔し、オープニング研修４を行いました。
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内容は受付から会計までのシーンを、スタッフ役、患者さん役、フィードバック役に分かれ、ロールプレイを行い、その様子をビデオ撮影しました。
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撮影をする事で、改めてご自身の表情や目線、声のトーンや立ち居振る舞いなど、たくさんの気付きがあったようです。
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さすが経験者の皆様ですので、患者さんの気持ちになって考え、またこれまでの経験を活かし、より良いクリニック作りのため、様々な意見を出してくださいました。
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次回はオープニング前、ラストの研修を柳沢が担当しますので、しっかりと情報共有を行い、バトンをつなぎます。

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