ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

講師の福田のリポートです。
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神奈川県藤沢市のクリニックにお邪魔し、ホスピタリティ研修を行いました。
内容はコミュニケーションについてです。
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一緒に働く仲間や患者さんとのコミュニケーションについて考え、改めて報連相について確認し、ポジティブな表現や大人の言い回しのワークを行いました。
YOUメッセージをIメッセージに変換するワークでは、ユーモア溢れる解答が。
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これからもそのユーモアと温かさで、職場の雰囲気はもちろん、たくさんの患者さんにも笑顔を届けていかれることと思います。
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今回も患者さんやスタッフ同士の関係をより良いものにしていきたいという思いからご質問をくださり、しっかりメモを取る皆さんのお姿が印象的でした。