ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

講師福田のレポートです。
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名古屋市南区のクリニックにお邪魔し、ホスピタリティ研修２を行いました。
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内容は電話応対＆ご指摘応対です。
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事前にたくさんのご質問をいただいていたので、皆さんと様々なケースをイメージし、対応を考え、共有しました。

研修の中でも、研修の後にも、ご質問をいただき、前向きに積極的に研修に参加してくださる皆さんの真剣さ、ひたむきさに感動しました。
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新人の方は、まだご指摘を言われた事がないとのことでしたが、今後何かあった際に驚くことなく、
怖がることなく、誠実な対応ができるようイメージしてくださいました。
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院長とクリニックの方針を確認しながら、全員で進めることで、改めて同じ気持ちで今後の診療に臨んでいけそうとお声をいただきました。