ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

名古屋市天白区のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修３を行いました。
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様々な経験値の方がいらっしゃいますが、本日の研修でもお互いよくコミュニケーションをとりながら、受講してくださいました。
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実践のところでは、厳しめに私からテイク２、テイク３をリクエストすることもありましたが、諦めずに行っていただきました。　（ありがとうございます！）
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患者さんの心理の項目では、ご自身の普段の応対を分析し、
「もっと◯◯したら、患者さんは嬉しいかも」
「こんな時◯◯できたら、いいよね！」

などと発表していただき、応対統一に繋がりました。
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来月も楽しみにしております。