ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

愛知県東海市のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修を行いました。
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ご開業時からお邪魔しているこちらのクリニック。
スタッフの人数もかなり増え、春には全員で40人弱になるそうです！
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担当する方によってバラつきがなく、あたたかい応対が常に実践できるように座学とロールプレイを実施しました。
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ロールプレイはビデオ撮りも行いましたが、普段ご自身がどう見えているのかを客観的に確認したり、
仲間からフィードバックをもらうことで、強みと改善点が明確になったようです。
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職種経験値関係なく、みなさん協力して、積極的に参加してくださいました。

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