ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

姫路市のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修３を行いました。
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今回はルーティン業務におけるホスピタリティ＆マナーのポイントでした。
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恐らく既にわかっていらっしゃる内容もあったのではないかと思いますが、わかっていてもできていないと勿体ないので、改めて応対品質の統一と更なる向上を目指して、お伝えしました。
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最後にはビデオ撮りも行いました！
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早速研修でお伝えしたことを実践してくださったり、その後、こんな時はどうしたら？という具体的なご質問もいただき、さすが、こちらのみなさん！と感じることが多くありました。
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診療や患者さんに対しての目指す方向が、外部の私から見てもわかるくらい意識統一されていて、もっと患者さんに選んでいただくためには？　安心していただくには？と前向きに考え行動する姿勢が素晴らしかったです。
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これからも応援しております！