ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

ポシビリテ研修講師福田のレポートです。
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名古屋市中区のクリニックに2ヶ月ぶりにお邪魔し、ホスピタリティ研修１を行いました。
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新しい方が入られたタイミングということで、改めてホスピタリティとは何か、ホスピタリティとマナーの違い、ホスピタリティのメリットなどについてお伝えし、実践を交えた内容でした。
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新入社員のお2人は、患者さんへのお声がけや対応について、まだイメージが湧かないところも
ありましたが、先輩方の意見を聞き、すぐに活かせそうなお声がけの引き出しをたくさん作っていただけました。
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また、前回の研修でご相談いただいていた件があったのですが、その後少しずつ意識できています！という嬉しいお声をいただき、お忙しい中でもしっかりと目標を持ち、前向きに成長しようという姿勢に感動しました。
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次回の研修も楽しみにしています！