ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

ポシビリテ研修講師福田のレポートです。
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名古屋市中区のクリニックにお邪魔し、ホスピタリティ研修２を行いました。
内容は電話応対＆ご指摘応対です。
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先月ご入社間もないタイミングでお会いした新入社員の2名は、弾けるような笑顔と明るさ、一生懸命さが素敵でした！
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これから少しずつ電話応対をできるようになっていきたいとのことで、本日も意欲的に参加してくださり、『すぐに活かします！』との嬉しいお声をいただきました。
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ご指摘応対のロールプレイでは、あえて厳しい患者さん像をイメージしながら練習を行ってくださり、研修の中でたくさんのチャレンジをしてくださる皆さんの高い意識に感動しました。
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今月から新しい方も増え、ますます今後が楽しみなクリニックです。