ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

愛知県知多市のクリニックにお邪魔して、午前はホスピタリティ研修、午後は現場アドバイスを行いました。
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半年ぶりにお邪魔しましたが、相変わらず元気で明るく、前向きなみなさん！
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研修は講義とロールプレイでしたが、どの方も眩しい笑顔で参加してくださいました。
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『学ぶ』ことが習慣化されているみなさんなので、研修中には、都度質問をしてくださったり、わかった時には『わかった！』の反応を返してくださるので、こちらも色々話したくなり、時間があっという間でした。
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午後は、診療中の患者さん応対を拝見して、合間に個別のフィードバックを行いました。
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改善できたら良い点の他に強みの部分も一緒にお伝えすると、
⁡「以前の研修で、柳沢さんがおっしゃっていたので、それからずっと意識しているんです。」と嬉しいコメントを何名かの方から言われました。
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頭で理解するだけでなく行動に移してくださり、それが継続しているなんて！
素晴らしいです！！

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