草津市のクリニック

2023年10月3日 11:23 pm
ご覧いただき、ありがとうございます。 possibilité(ポシビリテ)代表の柳沢可奈です。
滋賀県草津市のクリニックで、ホスピタリティ研修5をいたしました。
1から4の内容をロールプレイで実践です。
「緊張する〜!」と言いながら、その場の雰囲気を楽しんでいたみなさん。
(内心バクバクだったようですが、それを感じさせないくらいの笑顔でした)
患者さん役も、スタッフ役もなりきって、一生懸命取り組んでくださり、できている点と改善できる点が明確になりました。
一見良い感じに見える応対でも、自分に厳しいみなさんは
「もっと◯◯したら良かった!」
「他の言い方だと、なんて言おう?」
など、更に高いホスピタリティを目指して、追求されている姿が素敵でした。
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