ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

滋賀県草津市のクリニックで、ホスピタリティ研修５をいたしました。
⁡
１から４の内容をロールプレイで実践です。
⁡
「緊張する〜！」と言いながら、その場の雰囲気を楽しんでいたみなさん。
（内心バクバクだったようですが、それを感じさせないくらいの笑顔でした）
⁡
患者さん役も、スタッフ役もなりきって、一生懸命取り組んでくださり、できている点と改善できる点が明確になりました。
⁡
一見良い感じに見える応対でも、自分に厳しいみなさんは
「もっと◯◯したら良かった！」
「他の言い方だと、なんて言おう？」

など、更に高いホスピタリティを目指して、追求されている姿が素敵でした。