ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

愛知県刈谷市のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修３を行いました。
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今回は１から３で行った内容をロールプレイで実践しました。
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患者さん設定をいくつか作成し、行ったのですが、スタッフ役も患者さん役も真剣そのもの。
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現実味があるシチュエーションでの練習ができました。
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なかなか診療時間中には他のスタッフの応対の仕方を見る機会がないので、
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「他のスタッフの応対を見ることができて、良かった！」
「ビデオ撮りは、はじめは恥ずかしかったけれど、客観的に自分を見ることにより気付きがたくさんあった！」
「午後からすぐ活かしたい！」
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など、たくさんの前向きなお声をいただきました。
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ビデオ撮りで緊張しない人なんていないはず！にも関わらず、患者さんのご要望や様子をキャッチて、ポイントを意識して行うことができるなんて、素晴らしいです。