ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

講師福田のレポートです。
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3ヶ月ぶりに岐阜県本巣郡のクリニックにお邪魔し、ホスピタリティ研修を行いました。
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今回の内容は、基本の振り返りと、アイコンタクトの重要性の確認、そしてチームに分かれてロールプレイ➕ビデオ撮りです。
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ウォーミングアップでチームワークを更に高めるワークを行い、目標設定をしてから研修を開始しました。
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ロールプレイでは、患者さんの気持ちを考え寄り添いながらの声かけや対応を、チーム全員で考え、
実践してくださいました。
ロールプレイをビデオ撮りすることで、表情や歩き方、言葉癖など、たくさんの気付きがあったようです。
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多くの患者さんが訪れる人気のクリニックだからこそ、忙しい中でも基本を大切に、アイコンタクトを忘れずに、更にレベルアップされた皆さんでした。