ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

愛知県知多市のクリニックにて、ホスピタリティ研修と現場アドバイスを行いました。
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半年ぶりでしたが、クリニックの名前の通り、みなさんあたたかくて優しい方ばかりで人気の理由がわかります。
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ロールプレイ中心にとご希望がありましたので、各チームにタブレットをお渡しして、ビデオ撮りをしていただきました。
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イレギュラーな設定もあり、応対に苦戦した方もいらっしゃいましたが、ご自身の動画を振り返り、強みや改善点など、気づきが多くあったようです！
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なにより、患者さん役も本気モードで実践してくださったため現実に近い練習ができ、感謝しております。
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午後からは診療時間中にみなさんの応対を拝見し、フィードバックする『現場アドバイス』を行いました。
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午前中の気付きをすぐに活かし、応対をされていました。

みなさんが仕事を楽しんでいる様子が側から見ても伝わってきて、イキイキとコミュニケーションを
とっている姿が大変印象的でした。