ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

愛知県稲沢市のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修４を行いました。
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１から３で行った内容のロールプレイイングです。
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イレギュラーも含めた内容で応対していただきました。
見た目では緊張は感じないほど、自然な応対をしてくださいました。
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全員で、良かった点や更に意識する点を伝え合い、細かいところを私からもフィードバックいたしました。
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大変前向きに捉えてくださり、嬉しいです！
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毎日クリニックで仕事をしていると、当たり前になってしまい、少し質問が多かったり、神経質そうな患者さんですと、こちらも警戒してしまいがちですが、そんな患者さんこそ、寄り添って
あたたかい応対を実践し、安心していただきたいです。
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春からは新しい方も入られるとのこと。
更に素敵なチームになるよう祈っております！

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