ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

講師の福田は、愛知県岡崎市のクリニックへ。
去年私がオープニングスタッフ研修としてお邪魔したクリニックです。
以下、福田のレポです
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岡崎市のクリニックにお邪魔し、ホスピタリティ研修を行いました。
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この春入られた皆さんと、今一度意識の統一や、基本の確認、院内で実際に起きた事例に対して、どのように対応していくかなどを一緒に考え実践も交えながら、研修を行いました。
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皆さんが、先生をはじめ、スタッフの方々や患者さんがとても温かい方ばかりですとおっしゃる姿が印象的で、スタッフ間はもちろん、患者さんともしっかり信頼関係が結べている事が素晴らしいなと感じました。
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院内で実際にあった事例に対しては、何を伝えていくかももちろん大切なのですが、どのような表情で、声のトーンで伝えるのかも意識し、ペアで実際に声に出して、ロールプレイングを行いました。
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皆さんの気持ちが患者さんに伝わり、ますます地域の皆様に愛されるクリニックになりますように。