ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

愛知県犬山市のクリニックでホスピタリティ研修を行いました。
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先月の内容の復習をしつつ、今回のメインはビデオ撮りです。
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「緊張する〜！」なんておっしゃっていましたが、カメラを向けると、しっかりいつも通りに近い応対ができていました。

笑顔が大事！
患者さんの気持ちに寄り添う！
患者さんが発している無言のアンテナをキャッチする！
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など、頭ではわかっていても実践となると、なかなかできなかったりするものです。
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是非今回気付いた点や他の方からのフィードバックをお昼の診療から活かしていただけていたら
嬉しいです！！