ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

ポシビリテ研修講師福田のレポートです。
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神奈川県相模原市のクリニックにお邪魔し、ホスピタリティ研修５を行いました。
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内容は総合ロールプレイングです。
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皆さんご自身で事例を考えていただき、チームに分かれ、実際にその事例について対応をビデオ撮影しました。
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難しいお題に対して、言い回しをチーム全員で考え、表情や声のトーンを意識し、また院内にある使えそうなアイテムもどんどん使い、より良い対応を！と何度も挑戦してくださいました。

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困った事例にも、皆さんの温かさや誠実さが伝わる素晴らしい応対をなさっていました。」
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今後も、クリニック内でロールプレイングを実施し、良い点や意識するともっと良くなる点についてアドバイスし合い、お互いを高め合っていきたいです！とのお声をいただきました。
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スタッフ役をしてくださった方にはもちろん、患者さん役の方も、５歳から８０歳代までを見事に演じてくださり、全員で拍手を送りました。

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