ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

岐阜県本巣市の新規開業クリニックにてオープニングスタッフ研修の2日目でした。
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『電話応対とご指摘（クレーム）対応』です。
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電話応対の重要性からはじまり、院長先生と実際に打ち合わせをした電話応対フローで練習をしました。
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電話応対が初めての方は、練習でも「ドキドキしました〜」「お名前聞き忘れちゃった〜」など
様々あったようですが、しっかり確認して、頭の中を整理していらっしゃいました。
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あとは、練習あるのみ！
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週末の最後の研修が楽しみです。

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